广东省深圳博爱医院

深圳博爱医院是一所集临床、教学、科研、预防、保舰康复为一体的现代化综合性医院。医院努力与国际先进医疗机构的标准管理模式接轨，以发展高科技医疗项目而享誉国内外。

医院设施先进、专科齐全、技术力量雄厚；重视规范化管理，与国际先进医疗机构的标准管理模式接轨，全面通过了ISO9001国际质量管理体系认证，被评为“全国百姓放心医院”、深圳市“百万市民心中的诚信企业”和“最能代表25年深圳形象的深圳名片”；是北京中医药大学、香港城市大学、韩国狎欧亭整形医院协作单位、疑难不孕不育诊疗国际合作医院；深圳市社会医疗保险定点单位。

作为国内知名的眼科诊疗机构，深圳博爱眼科开展矫治近视项目10年来，一直以行业领跑者的姿态引领近视矫治技术的发展趋势。迄今，已为20多万人成功摘掉眼镜，且实现零医疗事故的记录。

目前，深圳博爱眼科拥有神州飞秒、精点飞秒、ICL有晶体眼后房型人工晶体植入术、LASIK等16项国际顶级矫治近视手术。特别是ICL有晶体眼人工晶体植入术，深圳博爱眼科一直走在全国前列，是目前国内较早引进此项技术的单位之一，更是目前为止ICL月手术量最多的单位。此外，深圳博爱眼科还全面提高了LASIK的安全品质和术后视觉品质，被誉为一次技术大革命，让治疗近视进入了一个高安全时代，深圳博爱眼科也因此被誉为“全球LASIK技术航母”。

除了拥有顶尖的近视矫治技术，深圳博爱眼科专家大都从事眼科临床与科研工作20多年，精通各类眼科疾患的治疗，技术水平和服务质量也在业内首屈一指。

自2003年起，深圳博爱眼科已免费为300多名神五、神六、神七科技工作人员成功摘镜，得到了社会各界和广大近视朋友的好评。深圳博爱眼科也因此成为中国酒泉卫星发射中心唯一指定近视矫治手术医院。

除近视矫治手术之外，深圳博爱眼科对白内障、斜视、弱视的治疗也有丰富的治疗经验，是华南地区首个白内障康复医院、深圳狮子会白内障复明康复点。

博爱的企业文化

博爱企业文化精髓摘录 1、博爱精神：认真。 2、博爱核心价值观：控制与提升。 3、博爱人才观：只要合适自已的岗位，你就是人才。 4、博爱人的理想：一起走，让今天成为明天最美的回忆！ 5、博爱用人观：有公共生存能力的人上，自私者下。 6、博爱价值观：伟大的成就， 就是将无数的小事处理成杰出的结果。 7、博爱作风：诚信做人，诚实做事。 8、博爱管理理念：管理是一种服务。 9、博爱服务理念：让上帝感动！ 10、博爱发展观：用科技和人才打造健康产业的“百年老店”。

博爱服务

服务，对于博爱医院同样是一块金字招牌，优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中时时处处体现以人为本的思想。尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神要在博爱医疗服务的整个过程中得以体现！ ——摘自《博爱语丝》
用爱拥抱每一天 用心感动每个人 ——透析深圳博爱医院的服务管理体系
微笑服务上升为感动服务博爱医院十年发展，有形的规模有目共睹，无形的文化日渐成熟，其中服务至上是经营者们视如珍宝的一个理念。这不是一句简单的口号，作为一家民营医院，面对强者如林的同行业竞争，需要发展忠诚的顾客，需要自谋效益，于情于理，服务的重要性毋需多言。本篇，记者将以详实的事例从一个个细微的点滴中展开叙述，力图折射有博爱特色的医院服务。 博爱的决策者们对博爱医院的服务曾做出如下描述：消费者是我们的“存折”，我们只能取其利息，不能做一锤子买卖；医院在提供正规医疗服务之外，还要有情感附加值服务；医院服务水平，不在于表现最好的部分。相反，是由服务最差的那部分决定的。鉴于此，医院负责人从医院低层的保安、导诊、电话接线员抓起，亲自制定博爱医院“五讲四美”服务规定。他把他们亲切地称为博爱服务第一梯队，因为他们是患者与博爱接触的第一个窗口，如果这个环节不达标，顾客将产生先入为主的坏印象。他举例说，别的医院认为病人是上帝，但实际上帝是虚幻模糊的概念，博爱员工要把病人当成自己的亲人或家属；有的医院提倡微笑服务，实际上仅仅态度好是不够的，博爱要提倡感动服务，让患者对医院的医术、服务全方位感动。 在这种服务理念的指导下，博爱医院服务体系出现了三梯队，除了第一梯队，收费员和临床医生是第二梯队，医生护士是第三梯队。博爱的三个梯队力求不断打破传统，将服务模式的出发点从方便医院转变为方便病人，把微笑服务上升为感动服务。

博爱责任

博爱十年发展之路留给我们的启示 10年前，和博爱站在同一起跑线上的，还有众多的竞争对手。对于民营医疗这个充满机遇和挑战的市场，他们和博爱一样，摩拳擦掌，跃跃欲试。10 年后，当我们把目光再次投向这个同时出发的群体时，我们发现，今天的博爱成了一个孤单的领跑者。昔日那些竞争对手，要么已经不堪重负提前退场，要么仍在艰难前行却被大踏步的博爱远远地甩在了身后。唯有博爱，从当年的7个坐诊医生，到了今天拥有300多位高级专家；从当年一个小小的门诊部，到今天拥有三栋大楼和超过8000万元的高科技设备；今天的博爱已经发展成为了一所集临床、教学、科研、预防、保舰康复为一体的现代化综合性医院。